Com o objetivo de auxiliar nossos clientes que utilizam o  Manager eDoc ou Manager SaaS , elaboramos este tutorial que irá descrever um passo a passo mostrando como implementar em seus sistemas a consulta de notas destinadas, também chamada de  "Consulta DF-e" Então para começar, vamos definir o que é um "DF-e" :
O DF-e é um serviço disponibilizado pela SEFAZ que retorna qualquer NF-e emitida por terceiros e que tenha seu CNPJ como partici

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Visando melhorar questões de velocidade e estabilidade do Manager SaaS, recentemente fizemos uma migração de datacenters, e agora utilizamos servidores localizados nos EUA. Devido a esta mudança, algumas contas de email do Gmail passaram a bloquear o envio por causa da mudança na localização, e passaram a gerar uma mensagem de erro solicitando o login via navegador para fazer a liberação da conta.

Exemplo da mensagem de erro

Para corrigir este p

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Para melhorar a experiência de nossos parceiros com o Manager eDoc , elaboramos este post para listar e mostrar como corrigir os 5 principais problemas que nós da Consultoria Técnica identificamos nos históricos de atendimentos.
Os posts descrevem o problema e mostram como corrigir, de forma simples e com exemplos, para facilitar os procedimentos.
Segue abaixo os links para acesso à esta documentação:
1 - Boas práticas na instalação do Manager

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Após rodar um update do Manager eDoc é possível que a seguinte mensagem seja exibida ao tentar executar o eDoc: “O Banco de dados não foi atualizado corretamente. Entre em contato com o suporte técnico”, conforme imagem abaixo:
 
Caso este problema ocorra, uma forma simples de resolver é rodar, via prompt de comando, a atualização do banco. Abaixo segue um passo a passo de como fazer este processo.
 
Primeiramente, verifique a raiz de instala&ccedi

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Um dos problemas mais recorrentes que ocorrem após a instalação do Manager eDoc são falhas no certificado digital. Neste post mostraremos como testar, configurar e identificar erros nos certificados digitais.
 
Existem 2 tipos mais comuns de certificado, que são os modelos A1 e A3, e eles possuem as seguintes características básicas:
Modelo A1: é o certificado que possui o instalador em forma de arquivo, que é instalado nas máquinas onde serão u

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Ainda utilizado em uma considerável parcela de computadores ativos, o Windows XP, por se tratar de um SO antigo possui algumas incompatibilidades com algumas dlls do Manager eDoc, então, quando é feita a instalação ou update do eDoc é possível que a seguinte mensagem de erro seja gerada:
 
 
Caso aconteça, precisamos transferir para a System32 e registrar manualmente as seguintes dlls: msxml4.dll, msxml4r.dll, msxml5.dll, msxml5r.dll, msxml6.dll e msxml6r.dll
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Durante o processo de instalação do eDoc e do PostgreSQL algumas estruturas de pastas são criadas para possibilitar a instalação dos sistemas. Um problema bastante recorrente na consultoria técnica é o instalador não conseguir gravar dentro das pastas de instalação do eDoc e do Postgres, e devido a isto, a instalação dos programas não é concluída de forma correta.
 
Visando diminuir a incidência deste problema, segue abaixo

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Durante a instalação ou update do Manager eDoc, algumas dlls das pastas System32 e SysWow64 são gravadas ou substituídas. Por isso, durante o processo de instalação, estas dlls não podem estar sendo acessadas por outros aplicativos, pois caso estejam, a substituição das mesmas não ocorre e a seguinte mensagem é apresentada durante o processo:
 
 
O erro acima ocorre basicamente em duas situações: a primeira é quando a dll des

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Atualmente podemos fazer a emissão do Conhecimento de Transporte Eletrônico utilizando 6 tipos de modais, que são eles: Rodoviário, Aéreo, Aquaviário, Ferroviário, Dutoviário e o Multimodal.
Neste post iremos tratar da emissão do  CT-e Multimodal e do CT-e Vinculado ao Multimodal. O CT-e Multimodal é emitido quando o transporte das mercadorias utiliza mais de um tipo de modal, por exemplo, se a mercadoria é transportada par

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A ferramenta de atendimento da Tecnospeed mudou! Agora, a interação entre parceiros e Tecnospeed se dará pelo MoviDesk, que é totalmente web e possui diversas facilidades. Uma delas é poder transformar atendimentos online em tickets, que ficam organizados em um menu chamado “Painel do Cliente”.
 
Abaixo, segue a explicação de cada opção do novo painel:
 
 
1 - Tickets aguardando minha resposta:  Sempre que for aberto um novo ticket

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